Algemene Voorwaarden

‍ ‍

Laatst bijgewerkt: 20.07.2026

‍ ‍

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via www.epiccarcare.nl, geëxploiteerd door Epic Car Care B.V.

‍ ‍

1. Identiteit van de ondernemer

‍ ‍

Epic Car Care B.V. Robert Peereboomweg 4A 2031 BC Haarlem, Nederland KvK: 94190445 BTW: NL806277300B01 E-mail: orders@epiccarcare.nl

‍ ‍

2. Toepasselijkheid

‍ ‍

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Epic Car Care B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Epic Car Care B.V. en de klant. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

‍ ‍

3. Producten en aanbiedingen

‍ ‍

3.1 Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kleuren, verpakking en etiketontwerp kunnen licht afwijken van de op de website getoonde afbeeldingen.

‍ ‍

3.2 Epic Car Care B.V. verkoopt professionele reinigingschemicaliën. Producten dienen te worden gebruikt conform de gebruiksaanwijzing en veiligheidsinformatie op het etiket. Veiligheidsinformatiebladen (VIB) zijn op aanvraag verkrijgbaar via orders@epiccarcare.nl.

‍ ‍

3.3 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbieding (bijv. een evident onjuiste prijs) binden Epic Car Care B.V. niet.

‍ ‍

4. Prijzen en betaling

‍ ‍

4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief Nederlandse BTW, tenzij anders vermeld.

‍ ‍

4.2 Geaccepteerde betaalmethoden: iDEAL en de meeste creditcards/betaalpassen, veilig verwerkt via Squarespace Payments/Stripe.

‍ ‍

4.3 Betaling dient te geschieden op het moment van bestellen. Uw bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van betaling.

‍ ‍

5. Levering

‍ ‍

5.1 Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.

‍ ‍

5.2 Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Gratis verzending geldt bij bestellingen boven €300.

‍ ‍

5.3 Geschatte levertijden worden getoond bij het afrekenen en zijn indicatief, niet bindend. Bezorging vindt plaats via PostNL/DHL/DPD.

‍ ‍

5.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij aflevering.

‍ ‍

6. Herroepingsrecht

‍ ‍

6.1 In overeenstemming met de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

‍ ‍

6.2 Belangrijke uitzondering: omdat onze producten verzegelde goederen zijn die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, is het herroepingsrecht niet van toepassing op flessen/verpakkingen die na levering zijn geopend of gebruikt. Ongeopende, verzegelde producten in de originele staat kunnen binnen de termijn van 14 dagen worden geretourneerd.

‍ ‍

6.3 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via orders@epiccarcare.nl. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.

‍ ‍

6.4 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de oorspronkelijke betaalmethode.

‍ ‍

7. Garantie en conformiteit

‍ ‍

7.1 Epic Car Care B.V. garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, de op de website vermelde specificaties en de op het moment van levering geldende wettelijke vereisten.

‍ ‍

7.2 Indien een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan binnen redelijke termijn contact op via orders@epiccarcare.nl. Wij bieden vervanging, reparatie of terugbetaling aan, conform de Nederlandse consumentenwetgeving (conformiteitsgarantie onder Boek 7 BW).

‍ ‍

8. Aansprakelijkheid

‍ ‍

8.1 Producten dienen strikt volgens de gebruiksaanwijzing en veiligheidswaarschuwingen op het etiket te worden gebruikt. Epic Car Care B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of het niet opvolgen van gebruiksinstructies.

‍ ‍

8.2 De aansprakelijkheid van Epic Car Care B.V. is beperkt tot de aankoopwaarde van de betreffende bestelling, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

‍ ‍

9. Klachtenprocedure

‍ ‍

Klachten over producten of onze dienstverlening kunnen worden ingediend via orders@epiccarcare.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren. Indien een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kunnen EU-consumenten gebruikmaken van het Online Geschillenbeslechting-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

‍ ‍

10. Toepasselijk recht

‍ ‍

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Toegankelijkheidsverklaring

‍ ‍

Laatst bijgewerkt: 20.07.2026

‍ ‍

Epic Car Care B.V. zet zich ervoor in om www.epiccarcare.nl toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen, inclusief mensen met een beperking.

‍ ‍

Onze inzet

‍ ‍

Wij streven ernaar te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, de internationaal erkende standaard voor webtoegankelijkheid. Dit omvat onder meer:

‍ ‍

• Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond

• Volledige navigeerbaarheid met alleen het toetsenbord

• Beschrijvende alt-teksten bij afbeeldingen

• Duidelijk gelabelde formulieren die bruikbaar zijn met hulptechnologie

• Content gestructureerd met duidelijke koppen voor schermlezers

‍ ‍

Huidige status

‍ ‍

Deze website is gebouwd op het Squarespace-platform, dat diverse ingebouwde toegankelijkheidsfuncties biedt. Wij beoordelen doorlopend onze content, afbeeldingen en paginastructuur om de toegankelijkheid te verbeteren naarmate onze website zich ontwikkelt. Zoals bij veel websites is volledige naleving een continu proces in plaats van een eindtoestand, en het is mogelijk dat sommige onderdelen van de website nog niet aan elke richtlijn voldoen.

‍ ‍

Feedback

‍ ‍

Wij horen graag uw feedback over de toegankelijkheid van www.epiccarcare.nl. Als u tegen een drempel of probleem aanloopt bij het gebruik van onze website, laat het ons weten:

‍ ‍

E-mail:orders@epiccarcare.nl

‍ ‍

Vermeld a.u.b. de betreffende pagina en een omschrijving van het probleem. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en doen ons best het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

‍ ‍

Alternatieve toegang

‍ ‍

Als u door een toegankelijkheidsprobleem geen toegang heeft tot een deel van onze website of geen bestelling kunt afronden, neem dan contact op via orders@epiccarcare.nl. Wij helpen u dan direct verder, inclusief het handmatig opnemen van bestellingen indien nodig.

Item description

Last updated: 20.07.2026

This Cookie Policy explains how Epic Car Care B.V. ("we", "us") uses cookies and similar technologies on www.epiccarcare.nl, in accordance with the Dutch Telecommunications Act (Telecommunicatiewet) and the GDPR/AVG.

1. What are cookies?

Cookies are small text files placed on your device when you visit a website. They help the website function, remember your preferences, and/or collect information about how the site is used.

2. Categories of cookies we use

Strictly necessary cookies (always active)

These cookies are essential for the website to function — for example, enabling secure checkout, keeping items in your shopping cart, and remembering your cookie consent choices. These do not require consent under Dutch/EU law, as the site cannot function properly without them.

• Purpose

1. Shopping cart & checkout functionality

2. Site security & fraud prevention

3. Remembering your cookie preferences

• Provider

1. Sqarespace

2. Squarespace

3. Epic Car Care

Analytics cookies (require consent)

These cookies help us understand how visitors use our website, so we can improve it. They collect anonymized or pseudonymized information such as pages visited and time spent on the site.

• Purpose

1. Website usage analytics

2. Website usage analytics

• Provider

1. Squarespace Analytics

2. Google Analytics

• Retention

1. Varies (Squarespace-managed)

2. Up to 14 months

3. Your consent

When you first visit our website, you will see a cookie banner allowing you to:

• Accept all cookies

• Reject non-essential cookies (only strictly necessary cookies will be used)

Retourbeleid Epic Car Care

Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen door consumenten. Voor zakelijke klanten (B2B) gelden de voorwaarden zoals vastgelegd in onze Algemene Voorwaarden.

Algemeen Retourbeleid

Bij Epic Car Care streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Dit retourbeleid legt uit hoe het herroepingsrecht werkt en wat je kunt verwachten bij een retourzending.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn vervalt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product in ontvangst heeft genomen.

Je mag het product tijdens deze periode uitpakken en beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard en werking ervan te beoordelen, kunnen we de waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering brengen op de terugbetaling.

Hoe retourneren?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, vóórdat de termijn van 14 dagen verstrijkt. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Na je melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Stuur je retour naar:
Epic Car Care
[Adres]
[Postcode + Plaats]

E-mail: [e-mailadres]
Tel: [telefoonnummer]

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen we je om:

1. Het product zoveel mogelijk in de originele verpakking te retourneren

2. Het product niet verder te gebruiken dan nodig is om de aard en werking te beoordelen

3. Een aankoopbewijs te kunnen overleggen

Is het product beschadigd of duidelijk gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen we een bedrag voor waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt géén herroepingsrecht voor:

1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn

2. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt uitsluitend voor producten die als zodanig zijn aangeduid op de productpagina op het moment van aankoop.

Voor al onze overige producten geldt het gewone herroepingsrecht zoals hierboven beschreven — het enkele feit dat een verpakking is geopend, sluit het retourrecht niet automatisch uit.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retourzending, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen en om je te laten weten of, en voor welk bedrag, je terugbetaling wordt goedgekeurd.

We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij aankoop hebt betaald (exclusief eventuele meerkosten als je voor een snellere verzendmethode dan onze standaardoptie hebt gekozen). De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben terugontvangen, of totdat je een bewijs van terugzending hebt overlegd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen, of als we een verkeerd product hebben verzonden.

Beschadigde of defecte producten

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur foto's van het beschadigde of defecte product en de verpakking naar [e-mailadres]. We helpen je verder met het retourproces en zorgen voor een vervanging of terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander product? Neem contact met ons op via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. Geef aan welk product je wilt ruilen en voor welk product. We bekijken de beschikbaarheid en informeren je over de verdere procedure.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. We helpen je graag verder.

Laatst bijgewerkt: 20.07.2026